গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

8mbes ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতিটি https://8mbes.lat-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 8mbes-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের সমস্ত সিস্টেম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অগম্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8mbes বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে উল্লেখিত তথ্যসমূহ আমরা সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও ইতিহাস
• বোনাস এবং পুরস্কার সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ কারিগরি ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেম খেলার ইতিহাস, লগইন সময়)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এজন্য নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৬ পরিষেবার উন্নয়ন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ প্রয়োগ করা হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য তথ্য প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ক্রমাগত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য ব্যাকআপ: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, যতক্ষণ এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যসমূহ পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

8mbes আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-সহ), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে কাজ করেন। এই অংশীদাররা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি 8mbes ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়, যা পরিষেবার মানোন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৭ আপনার অধিকার

8mbes প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত যখন তথ্য আর প্রয়োজন নেই বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন — আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা না হোক।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

8mbes কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা — যেমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি — বলবৎ থাকে যা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

১০ নীতি পরিবর্তন

8mbes যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

১১ লিঙ্ক করা ওয়েবসাইট সম্পর্কে দায়মুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজ নিজ নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সেই সম্পর্কে 8mbes দায়বদ্ধ নয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।